Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 – DEFINITIES EN TOEPASSELIJKHEID
1.1. Glam Centre Aesthetics (GCA): De besloten vennootschap Glam Centre Beauty & Laser BV, statutair gevestigd te P.F. von Sieboldlaan 56, 1431 WX Aalsmeer.
1.2. Cliënt: De natuurlijke persoon die een Behandelingsovereenkomst aangaat met GCA.
1.3. Behandeling: Elke medische, cosmetische of laserbehandeling, inclusief maar niet beperkt tot botox, fillers, skinboosters en overige injectables, uitgevoerd door of namens GCA.
1.4. Behandelingsovereenkomst: De overeenkomst tussen GCA en de Cliënt met betrekking tot het verrichten van een Behandeling, zijnde een overeenkomst van opdracht in de zin van de WGBO, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
1.5. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke Behandelingsovereenkomst, en alle rechtsbetrekkingen tussen GCA en de Cliënt. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Cliënt wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
​
ARTIKEL 2 – AANSPRAKELIJKHEID EN RESULTAAT
2.1. Inspanningsverbintenis: Elke Behandeling is een inspanningsverbintenis en nimmer een resultaatsverbintenis. GCA verplicht zich uitsluitend om de Behandeling naar beste inzicht en vermogen en conform de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
2.2. Geen Garantie: GCA garandeert op geen enkele wijze het succes, de duurzaamheid of het ontbreken van complicaties van de Behandeling. De Cliënt is volledig geïnformeerd over en aanvaardt de inherent subjectieve aard van esthetische resultaten en de onzekerheden van medische/cosmetische ingrepen.
2.3. Aansprakelijkheidsbeperking: De aansprakelijkheid van GCA, haar behandelaars en personeel voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met een Behandelingsovereenkomst is strikt beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van GCA wordt uitbetaald. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van GCA in ieder geval beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende Behandeling, met een absoluut maximum van € 500,- (zegge: vijfhonderd euro).
2.4. Uitsluiting Indirecte Schade: GCA is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en smartengeld.
2.5. Eigen Risico: Alle Behandelingen geschieden op eigen risico van de Cliënt. De Cliënt vrijwaart GCA voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit door de Cliënt aan GCA verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
ARTIKEL 3 – VERPLICHTINGEN VAN DE CLIËNT
3.1. Volledige Informatieplicht: De Cliënt is verplicht om GCA, vóór aanvang van de Behandeling en op elk moment dat de situatie wijzigt, volledig, naar waarheid en gedetailleerd te informeren over: a. Diens gehele medische historie, inclusief aandoeningen, allergieën en eerdere cosmetische ingrepen (ook bij derden). b. Alle medicatie (op recept en vrij verkrijgbaar) en supplementen die worden gebruikt. c. Eventuele zwangerschap, borstvoeding of het bestaan van de wens hiertoe.
3.2. Niet-naleving: Indien de Cliënt deze informatieplicht schendt of onvolledige/onjuiste informatie verstrekt, vervalt elke aanspraak op schadevergoeding of kosteloze herstelbehandelingen. GCA is in dat geval gerechtigd de Behandelingsovereenkomst per direct te beëindigen en het volledige afgesproken tarief in rekening te brengen.
3.3. Nazorg en Instructies: De Cliënt is verplicht alle instructies en adviezen van GCA met betrekking tot de voor- en nazorg van de Behandeling strikt op te volgen. GCA is niet aansprakelijk voor complicaties of ongewenste resultaten die voortvloeien uit het niet of niet correct opvolgen van deze instructies.
3.4. Legitimatie: De Cliënt dient zich op eerste verzoek te legitimeren met een geldig en wettelijk erkend identiteitsbewijs. Bij het ontbreken hiervan is GCA gerechtigd de Behandeling te weigeren en de kosten voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
3.5. Leeftijd: Injectables en medische laserbehandelingen worden uitsluitend uitgevoerd bij Cliënten van 18 jaar of ouder.
ARTIKEL 4 – PRIJZEN, BETALING EN ANNULERING
4.1. Prijzen: Alle prijzen zijn bindend en zoals vermeld op het moment van de Behandeling. GCA behoudt zich het recht voor prijzen te allen tijde te wijzigen.
4.2. Betaling: De Cliënt dient de betaling voor de Behandeling direct na afloop van de Behandeling te voldoen middels pin of contante betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling in termijnen of achteraf is niet mogelijk.
4.3. Annulering: Indien de Cliënt een afspraak voor een Behandeling of consult annuleert of verplaatst, dient dit uiterlijk 48 uur voor de geplande tijd te geschieden.
4.4. No-Show/Te Late Annulering: Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur voor de afspraak, of bij een no-show (niet verschijnen), is GCA gerechtigd de volgende annuleringskosten in rekening te brengen, onverminderd het recht op schadevergoeding voor gederfde winst en gemaakte kosten: * Injectables/Laseren: 100% van de kosten van de gereserveerde Behandeling. * Consult: € 75,-.
4.5. Overmacht GCA: Indien GCA wegens overmacht (bijvoorbeeld ziekte, defecte apparatuur, noodweer) een afspraak annuleert, zal GCA de afspraak zo spoedig mogelijk verplaatsen, zonder enige aansprakelijkheid voor door de Cliënt geleden schade, kosten of ongemak.
ARTIKEL 5 – KLACHTEN EN HERSTELBEHANDELINGEN
5.1. Klachten: Klachten over de uitgevoerde Behandeling dienen binnen 7 dagen na de Behandeling, en in geval van een geconstateerde complicatie onmiddellijk en uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd bij GCA te worden gemeld. Het verstrijken van deze termijn leidt tot het verval van het klachtrecht.
5.2. Herstelbehandelingen (Touch-ups): Eventuele corrigerende of aanvullende behandelingen (zogenaamde 'touch-ups') worden uitsluitend uitgevoerd ter absolute beoordeling van de behandelend arts en kunnen nimmer worden afgedwongen. Indien GCA besluit tot een aanvullende Behandeling, geschiedt dit onder de voorwaarde dat de Cliënt de kosten voor de gebruikte materialen volledig betaalt en de kosten voor de arbeid/honorarium van de arts draagt indien het oorspronkelijke resultaat niet wordt bereikt door toedoen van de Cliënt (bijvoorbeeld door onjuiste nazorg).
ARTIKEL 6 – PRIVACY EN FOTOGRAFIE
6.1. Dossier: GCA houdt een medisch dossier bij van de Cliënt conform de wettelijke eisen. De bewaartermijn is minimaal 20 jaar, tenzij een wettelijke regeling een langere termijn voorschrijft.
6.2. Beeldmateriaal: De Cliënt geeft automatisch toestemming voor het maken van voor- en na-foto's ten behoeve van het medisch dossier en de kwaliteitscontrole.
6.3. Publicatie: Beeldmateriaal zal alleen voor marketing- en publiciteitsdoeleinden (website, social media, drukwerk) worden gebruikt indien de Cliënt daarvoor uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming heeft verleend op een separaat toestemmingsformulier. De Cliënt kan deze toestemming te allen tijde intrekken, doch dit heeft geen terugwerkende kracht op reeds gepubliceerd materiaal.
ARTIKEL 7 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
7.1. Op elke Behandelingsovereenkomst en op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
7.2. Geschillen tussen GCA en de Cliënt zullen in eerste instantie uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, onverminderd de bevoegdheid van GCA om de Cliënt te dagvaarden voor de rechter van de woonplaats van de Cliënt.